রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি এক জায়গায়

89l88aa ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ে নিন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে অ্যাকাউন্ট খুলুন, তাই নীতিগুলো সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে লেখা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মযোগাযোগ অধিকারকুকি নীতি
89l88aa আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি এক জায়গায়
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি নেভিগেশন সহজ করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা আসবে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড আপডেট করে দেব।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেস, লিখিতভাবে জানানো দরকার। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের মতো লিখিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অপশন থেকে কুকি প্রাধান্য ও তথ্য সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে এটি আপনার এলাকায় প্রযোজ্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে দেব, যেটা চান।

শর্তাবলি আপডেট হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগ ইন ও লবি ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ নিজেই ঠিক করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের নির্দিষ্ট রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।